CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. ĐIỀU KIỆN :
Tất cả sản phẩm mua tại các hệ thống cửa hàng trực thuộc của Công Ty TNHH Yến Thiên Nhiên Khánh Hòa thương hiệu ĐỆ NHẤT YẾN ĐẢO sẽ được MIỄN PHÍ BẢO HÀNH bảo hành 1 ĐỔI 1 với các điều kiện sau:
1. Còn thẻ bảo hành và mã hóa đơn hợp lệ
2. Còn trong thời gian bảo hành ( 30 ngày kể từ ngày mua hàng)
3. Các trường hợp tổ yến được bảo hành:
- Tổ yến bị nấm mốc
- Tổ yến bị biến màu bất thường
- Tổ yến có mùi lạ (không phải mùi màng bọc thực phẩm)
- Tỉ lệ vỡ tổ yến hơn 10% do lổi nhà bán
4. Nồi chưng yến được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua hàng (không bào hành bể lỏi sứ)
* Lưu ý không áp dụng trả hàng hoàn tiền khi đã xuất hóa đơn với các lý do sau:
- Không ưng ý hoặc thay đổi nhu cầu, hoặc thay đổi quyết định mua hàng
- Quý khách có thể đổi qua sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc trở lên
Phạm Vi Bảo Hành Trên Toàn Lãnh Thổ Việt Nam.
II. CÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM :
+ BƯỚC 1 : Gọi điện đến hotline 1900 234 508 Hoặc gửi thông tin qua email: cskh.denhatyendao@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi sản phẩm
+ BƯỚC 2 : Đóng gói sản phẩm. Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu đổi sản phẩm mới ( mã đơn hàng, số điện thoại người mua hàng, tên sản phẩm cần đổi )
Lưu ý: Cách đóng gói tổ yến:
– Nên đóng Yến sào vào một hộp nhựa vừa đủ kích thước
– Tiếp đó bạn phải dùng thùng xốp cho những hộp nhựa đựng yến vào bên trong
– Xung quanh bên trong thùng xốp bạn nên chèn các vật dụng mềm xung quanh. Ví dụ như: nilon chống xốc, vải may mặc hay xốp chèn hàng
+ BƯỚC 3 : Gửi sản phẩm về cửa hàng quý KH đã mua hoặc gọi hotline : 1900234508 để được hỗ trợ.